MS-CONNECT uzaktan teknik servis desteği için oluşturulmuştur. MS-CONNECT sizi dünya çapında sanal ve interaktif bir platformda tüm teknik ekibimize ulaştırabilecek.
MS-CONNECT teknik destek alabileceğiniz en kolay ve hızlı yoldur.Tüm teknik uzmanlığımızı, canlı ve sesli rehber ve uzaktan video desteği ile hizmetinize sunuyoruz. Bu amaçla dünyanın önde gelen uzaktan destek platformu olan ve sade bir bilgi akışı sağlayarak CRM sistemimizde tamamen entegre edilmiş olan SightCall’u seçtik. Sizin de izniniz doğrultusunda, cep telefonunuzdaki bir uygulama tarafından yönetilen akıllı ve kolay etkileşimli bağlantı sayesinde, size destek olmak için yapabileceğimiz en iyi şeyin ne olduğunu ve ne şekilde olduğunu belirleyerek sorunu canlı olarak kontrol edebiliriz.
Daha kolay ve hızlı tanı için: Teknik sorunlarınızın kesin tespiti ve çözümü
Üretim hızınızı korumak ve kesinti süresini azaltmak için: MS-CONNECT sayesinde, sorunlarınıza anında karşılık verme ve çözme şansına sahibiz.
Çünkü bu şekilde yüksek kaliteli ve güvenilir bir satış sonrası hizmet alırsınız.
Zaman ve paradan etkili bir şekilde tasarruf etmek için:MS-CONNECT, hizmet verimliliğini arttırarak, baskı makineleriniz için ‘’sanal olarak’’ canlı bir teknik destek planlamamıza ve düzenlememize olanak tanır.
Servis talep etmek için, aşağıdaki adreslere e-mail gönderebilirsiniz:
assistance@msitaly.com: Avrupa ve Asya için
assistance_americas@msItaly.com: Merkez ve Güney Amerika için
assistance_usca@msItaly.com: Amerika ve Canada için
assistance_turkey@msItaly.com: Türkiye için
software-support@msitaly.com: yazılımla ilgili konular için
Ya da talebinizi buraya bildirin ve sizinle iletişime geçelim
Baskı makinesi ya da yazılımla ilgili bir sorun yaşadığınızda
MS-CONNECT'i kullanabilmek için kayıt yaptırmak zorunda mıyım?
Akıllı telefon
Referans bölümündeki ''assistance'' email adreslerinden birine mail atabilirsiniz ya da web sayfasından bir konu ''case'' açabilirsiniz ve operatörlerimizden biri size ulaşacaktır.
Makine operatörünüz ve teknisyenlerimizden biriyle gerçekleşecek olan uzaktan bağlantı oturumu için randevu alacaksınız. Sorunu çözerken teknisyenimize makine üzerinde rehberlik edebilecek operatörünüzün telefon numarasını vereceksiniz.
Randevular, lokal saat diliminiz dikkate alınarak planlanacak.
Uzaktan bağlantı oturumu gerçekleşeceği gün, operatörünüze Sightcall Visual Support uygulamasını indirebileceği bir link mesajla iletilecek ve böylece operatörünüzün akıllı telefonu yardımıyla, teknisyenimiz canlı olarak her şeyi görüntüleyebilecek.